Ricordate la truffa che ho subito dalla H3G ( Truffa della 3 sul diritto di recesso)?
Bene .Mi sono rivolta ad una associazione di consumatori,in particolare Altroconsumo.it, per risolvere la controversia con la H3G che nonostante le mie continue email e pagine e pagine di fax non trovava soluzione.
Per beneficiare dell’aiuto dei consulenti di altroconsumo ho dovuto abbonarmi alla loro newsletter al prezzo di circa 15 euro mensili. I primi 2 mesi sono trascorsi lisci, pagavo per ricevere sempre la stessa email in cui i consulenti mi invitavano a chiedere spiegazioni alla H3G. Il terzo mese stanca di pagare un cellulare che da 2 anni non possedevo più alla 3 e le newsletter di altroconsumo ho cambiato tono!
All’azienda di telefonia ho inviato un ultimo fax di 10 pagine contenente le fatture che ho pagato, fotocopia della carta d’identità, contratto, fotocopia della raccomandata A/R e percorso tracciato del pacco che ho spedito e una lettera in cui riepilogo dal 2008 ad oggi la questione mai risolta.
All’associazione di consumatori ho inviato la seguente email:
“Gentile Dott.ssa ,
mi sono rivolta ad “altroconsumo” per una risoluzione tempestiva e poco onerosa della controversia.
Ho più volte inviato fax e documento alla 3HG senza avere adeguate risposte,sono ormai passati 2 anni da quando ho rispedito il tutto e ancora pago!
Non ho più nè soldi nè tempo da sprecare,se crede di potermi aiutare è bene altrimenti mi rivolgerò altrove dato che come lei saprà il tempo è denaro e in particolare pago anche l’adesione alla sua associazione!
La ringrazio e le auguro una buona serata.”
Ecco. Tempo 3 giorni e l’azienda di telefonia mi contatta per comunicarmi che sarò risarcita delle fatture pagate nel 2009. Mi sento già soddisfatta e mi sarei anche accontentata di questo se non mi avessero fatto buttare tempo e soldi per beneficiare del diritto di recesso che mi spettava! Ora non mi fermo, voglio fino all’ultimo centesimo..anche a costo di trascinarli in tribunale!
In tutto questo cos’ha fatto l’associazione di consumatori? Oltre a mandarmi l’email mensile chiedendomi di chiarire con la H3G ( cosa che ho fatto 4 volte al mese x 2 anni!), non so quanto la quasi risoluzione del problema sia da attribuire anche al loro operato.
Quello che posso consigliarvi è di non mollare, se avete ragione, se vi stanno truffando,fate in modo di diventare il loro incubo. Ci hanno messo 2 anni per capire che non mi sarei piegata, avevo ragione e pretendevo che i miei diritti fossero rispettati. Per 2 anni ho collezionato fatture, documenti e quant’altro per testimoniare che ero nel giusto e finalmente hanno ceduto alla mia ragione.
Con i tempi che corrono è facile fare soldi truffando la povera gente e i ragazzi che[come me, Giusy, Katerina, Marika, e i tanti che non hanno scritto] non sanno come gestire una situazione che appare grande come un muro, ma noi abbiamo il piccone della ragione!
Scusate ma questa per me è una grande conquista.


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