Mi è sorto un dubbio: o tutti cercano di fregarmi o ci sono così tanti truffatori che dovrei aprirne una sezione dedicata.Dopo la truffa fastweb,ora quella della 3!
L’incubo è finito quindi ora sono libera di parlarne.
Il 5 dicembre 2008 comprai un telefonino e una scheda 3 con abbonamento mensile di 10 euro per 24 mesi da alcuni operatori mobili della zona. Presi un momo design 300h con auricolare incorporato a scomparsa.
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Neanche il tempo di portarlo a casa, mi accorsi che il cellulare presentava diversi problemi: il bluetooth e l’auricolare non funzionavano,alcuni tasti neanche,la fotocamera si incantava spesso e volentieri…insomma era una gran sola! Il giorno dopo mi reco in un centro wind e mi dicono che le spese di assistenza sono a mio carico,io nervosa chiamo gli operatori mobili che me l’avevano venduto e mi dicono che loro vendono,non aggiustano. Prendo il contratto per il recesso e leggo:
“Il diritto di recesso dal contratto 3 è possibile entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del videofonino corredato di usim 3 e tutti gli accessori contenuti dalla confezione a mezzo lettera raccomandata andata/ritorno,allegando copia dell’abbonamento,fax di avviso al gestore.”
Per sicurezza chiamo il 133 e un operatore mi dice di spedire dalla posta il videofonino; così faccio, e da quel momento inizia l’incubo. Ogni mese la 3 prelevava dal mio conto corrente 10 euro più spese variabili,e nonostante i miei ripetuti avvisi della spedizione dello stesso,ho dovuto bloccare il conto per i prelevi indebiti.
Dal 2008 al 2010 ho inviato alla 3 circa 7 lettere,tutte con lo stesso contenuto ” Ho rispedito il videofonino,ecc..” ma la loro risposta era sempre la stessa: ” Non ci è giunto,deve pagare!”; eravamo arrivati quasi in mano agli avvocati,quando mi viene in mente di andare alla posta con la ricevuta della raccomandata con cui avevo spedito il cellulare e farmi stampare il percorso di questo. Il telefonino era correttamente giunto a Roma,alla 3, loro lo avevano a loro volta spedito in calabria e cercavano di fregare me!
Nell’ultimo fax che gli ho inviato,oltre alle solite lamentele,oltre al totale dei soldi spesi negli ultimi 2 anni ho aggiunto il percorso del telefonino malfunzionante e l’avviso che intendevo far loro causa. Il giorno dopo un operatore mi chiama e con la cortesia che non aveva mai avuto in questi 2 anni mi fa presente che intendevano restituirmi i soldi indebitamente presi dal mio conto,con le scuse generali.
Purtroppo a mie spese ho scoperto che anche gli operatori spesso sono corrotti; infatti,quando ho chiamato il 133 uno di loro mi disse che potevo spedirlo anche dalle poste,poi in seguito però si sono lamentati dicendo che per godere del diritto di recesso avrei dovuto spedire il “guaio” con un corriere privato a mie spese e che quindi non ne avevo diritto. Ma intanto mi fregavano ancora soldi!
In molti mi hanno già riferito dello stesso fattaccio,sei stato truffato anche tu? Scrivilo.
Fax assistenza 3 : 800.179.600
Indirizzo 3 per recesso: H3G S.p.a. codice postale 133,00173 Roma Cinecittà
chiedo aiuto poichè mi trovo nella stessa situazione. oggi sono stata contattata da una tizia della geri (gestione rischi) che a momenti mi minacciava di pagare. Io le ho detto che intendo rivolgermi ad un legale ma si è ancora di + incazzata. Ditemi un pò come mi devo muovere. Giusy
Cara Giusy, io x una settimana intera ho chiamato e richiamato il centro assistenza litigando con chiunque e non ho risolto nulla. Se vuoi provaci,ma purtroppo ho imparato a mie spese ( e ne ho spesi parecchi di soldi) che la 3HG non è un’azienda seria. Se puoi cambia gestore..e contatta qualche associazione di consumatori spiegando il tuo problema,magari ti potranno aiutare più di me. Io ho chiesto aiuto all’associazione consumatori “altroconsumo” che mi avevano promesso l’aiuto di un loro avvocato in cambio di 13 euro al mese x l’acquisto delle loro newsletter ma non mi hanno aiutato molto.
Fammi sapere se e come hai risolto la questione.
A presto!
Ti ringrazio Samantha, io pensavo che tu avessi risolto in qualche modo (ho letto che ti hanno chiamato dalla 3 con delle scuse e la comunicazione della restituzione dei soldi)
Comunque a me è successa la stessa identica cosa, videofonino e diritto di recesso inviato a Roma(casella postale 133 etc…) e arrivato stranamente a Catanzaro Lido. In questo caso o chiamo Striscia o Mi manda Rai Tre…
Si,mi chiamarono dicendo che mi avrebbero restituito i soldi ma con una telefonata successiva smentirono tutto dicendo che l’operatore che mi aveva contattata si era sbagliato. Se chiami striscia o la rai ricordati di fare anche il mio nome..e se li denunci avvisami che mi unisco a te! Un bacio,a presto.
Allora Cara Samantha, se hai ancora tutta la documentazione e devi ancora dare dei soldi a questi “signori” chiama la Agcom al numero 800185060 per avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione. Io li ho contattati stamattina e sto preparando tutta la documentazione. Forse riusciamo a risolvere qualcosa…
ciao
Giusy
Grazie mille Giusy,mi attivo immediatamente! Buona giornata..
p.s: quando avrai concluso tutto,se ti fa piacere puoi raccontare la tua truffa sul mio sito. Almeno cerchiamo di aiutare i poveri truffati come noi..ciao!
Salve truffati, spero vivamente di non far parte del vostro gruppo, ma lo stare qui a scrivere vuol dire che penso di esserci ormai a tutti gli effetti. Stamattina ho fatto un abbonamento alla tre comprendente una scheda del gestore e un galaxy s, smartphone di ultima generazione. il tutto per 34 euro al mese per 24 mesi. Torno a casa felicissima, apro la scatola sigillata e sorpresa!!!!il cellulare ha uno squarcio sul display che va da parte a parte!!!non lo monto nemmeno, chiamo il negozio e mi dicono che non è mai successa una cosa del genere e non sanno cosa farmi. Vado in lacrime al negozio (per me non è una spesa indifferente 34 euro al mese per due anni) e continuano a dire che è impossibile, che non hanno mai visto niente di simile e che non sono assolutamente coperta da nessuna garanzia. Inoltre mi dicono che il contratto con loro non si può ritirare. Ma è possibile una cosa del genere? Sono disperata, ancora in un lago di lacrime….vi prego aiutatemi!!!
Santo Cielo è assurdo..Questa è una truffa allo stato puro! Come è possibile che non sei coperta da garanzia? Chiama il servizio clienti e fallo presente, blocca il conto corrente così che non possono prendere i soldi e se è necessario denunciali! Su questo sito hai parecchie persone disposte a venire a testimoniare con te che la H3G è un’azienda che truffa.. fammi sapere come gestirai la situazione, io nel frattempo cerco un modo per risolvere il problema. Un grande saluto..
[...] recentisamantha su Truffa della 3 sul diritto di recesso, continuavano a prelevare indebitamente i soldi dai conti corr…katierina su Truffa della 3 sul diritto di recesso, continuavano a prelevare indebitamente i soldi [...]
http://www.iamstyle.it/2010/11/10/non-mi-sono-piegata-alla-truffa-della-h3g-e-oggi-i-miei-diritti-sono-stati-riconosciuti/
salve anche io sono stato truffato da 3hg nel 2008 viene contattata mia moglie sul tel da h3g dicendo se volevamo in regalo un telefono skype senza nessuna attivazione di contratto e specificando che ero uno dei migliori clienti.accettamio il tel skype che arriva tramite spedizione quando arriva ci trovoo un contratto da firmare x l’attivazione di una scheda sim subito cotatto h3g x disdire il contratto e come restituire il tel mi viene detto dall’ operato di mandare un fax io immediatamente invio il fax attendo una loro risposta che mi arriva dopo 2 mesi dicendo di non aver fatto la procedura corretta ma di conttattare dhl e con dei codici di riferimento tornare il tel skype faccio la procedura e dopo 2 anni mi contatta l’ ufficio geri srl e vogliono da me la somma di 385 euro . Gli spiego che il tel non e in mio possesso e che non ho mai attivato il contratto e che non mi e mai stato detto da tre che devo pagare ma mi è stato detto di mandargli semplicemente il pacco truffa indietro… per l’oro non esistono spiegazione e in fine mi viene chiuso il telefono in faccia.qualcuno ha una situazione simile alla mia? Come posso risolvere il caso? aiutoooooooooo……………..:-(
Ciao Luca,
hai conservato i documenti della spedizione del tuo pacco? Intendo la ricevuta A/R, attraverso questa possono rintracciare il percorso del pacco truffa e tu puoi confermare di non averlo più. Scrivi una lettera in cui spieghi come hai acquistato il cellulare, quale motivo ti ha spinto a restituirlo, perchè ti senti truffato e il loro assenteismo negli ultimi anni. Allega alla lettera una fotocopia della tua carta d’identità, una fotocopia della ricevuta della spedizione ( se puoi fatti fare il tracciato del percorso da dove l’hai spedito), fotocopia del contratto ( se c’è) , la lettera di disattivazione che hai scritto alla 3, e qualsiasi altro dcumento possa attestare che non possiedi più il pacco. Invia, via fax, questi documenti alle H3G e all’ufficio GERI SRL chiedendo di volere una spiegazione.
Prima però assicurati di aver spedito il pacco entro i 15 giorni dall’acquisto per poter beneficiare del diritto di recesso. In ogni caso ti consiglio di non pagare niente, cerca anche di contattare un responsabile della 3 per parlarci e spiegare la truffa.
Fammi sapere come gestirai la situazione e come andrà a finire.
Sono a tua disposizione per qualsiasi altro chiarimento.
Ciao ancora Luca,
un lettore ci ha dato questo consiglio” Se ti succede di nuovo, puoi molto più semplicemente adire la conciliazione paritaria presso la CCIAA della tua provimcia e,come spesso accade, non risolvendo la questione si deve mandare tutto all’AGCOM di napoli dove, normalmente queste compagnie telefoniche sono per legge penalizzate. Tempo medio per la soluzione 6-8 mesi, senza alcuna spesa. Ho fatto tutto ciò con due diverse compagnie.Si sono kagate sotto. ” .
Personalmente credo che tentar non nuoce, non ti costerà niente e magari potrai risolvere la situazione.
Fammi sapere! Ti metto anche i numeri utili dell’AGCOM se vuoi contattarli:
Centro Direzionale, Isola B5 – 80143 Napoli
Tel. 081/7507111
Fax 081/7507616
Sede secondaria
operativa di Roma
Via Isonzo 21/b, 00198 Roma
Tel. 06/69644111
Fax. 06/69644926
agcom@cert.agcom.it Per inviare all’Autorità messaggi di testo ed allegati con lo stesso valore legale di una raccomandata con avviso di ricevimento (PEC – Posta Elettronica Certificata)
info@agcom.it Per ricevere informazioni generali sulle attività dell’Autorità
inforoc@agcom.it Per domande relative all’iscrizione al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC)
info_ies@agcom.it Per informazioni sull’inoltro dell’Informativa Economica di Sistema (IES)
webmaster@agcom.it Per questioni riguardanti la navigazione sul presente sito internet ed il reperimento di documenti
CIAO LUCA, E’ SUCCESSO ANCHE A ME LA STESSA COSA, MI HANNO CONTATTATO DICENDOMI DI INVIARMI UN CELLULARE IN OMAGGIO, POI SCOPRO CHE C’E’ UN CONTRATTO DA 10 € AL MESE PER 18 MESI.IO BLOCCO IL PAGAMENTO IN BANCA E NON GLI DO UN CENTESIMO, E SE RIVOGLIONO IL CELLULARE MANDANO LORO UN VETTORE.NON HO TEMPO PER FAX, CHIAMATE VARIE AL 133 CHE NON SERVONO A NULLA.
ciao ho mandato tutto via email all’ agcom ..
cmq volevo dire che un operato h3g mi ha fatto fare una procedura di diritto di recesso sbagliata.
ho inviato tramite email i documenti all’ agcom aspetto una loro risposta .. ho contattato h3g gli ho rispiegato il fatto e mi anno detto che mi richiamano loro attendo una loro chiamata o li richiamo io ?Da precisare che sono un cliente h3g è pago regolarmente due telefonini in comodato d’uso da 3 anni…
ciao grazie mille x il consiglio speriamo che vada tutto bene….
Incrocio le dita x te..ricordati di farmi sapere se riesci a liberarti della H3G così aiutiamo anche altri che sono nella stessa situazione.
Buona fortuna!
ciao ho chiamato h3g e per il momento anno fatto una nota di credito a mia favore ma ho chiesto una cosa scritta e mandarla a l’uffico crediti mi dicono che nn e possibbile avere una cosa di scritto, dico io ma e possibbile mai che nn possono mandare una cosa scritta visto che io ho un problema da risolvere con l’ ufficio crediti e visto che senza nero su bianco non si risolve nulla ?
Anche a me dissero che mi avrebbero mandato una nota di credito..ma dopo 3 giorni mi richiamarono dicendo che l’operatore che mi aveva detto questa cosa si era sbagliato! E tempo 1 settimana mi mandarono una bolletta di 176 euro da pagare o mi avrebbero pignorato i beni. Fatti dire sempre nome e cognome della persona con cui parli..così almeno si dovrenno prendere le loro responsabilità!!
la volete sapere l’ultima quelli dell h3g ora non trovano piu’ la nota di credito a mio favore ebene mo che si fa?aiutoooooooooooooooooo……….
CIAO GRAZIE PER LE TUE RISPOSTE.
HO COMPILATO LA DENUNCIA ( MODELLO D ) DELL’ AGCOM E MANDATO VIA A EMAIL CON UNA PARTE DEI DOCUMENTI.. …ORA COSA DEVO FARE ?
Ciao Luca,
non ti resta che aspettare che la tua pratica venga visionata. Aspetta 3-4 settimane e poi ricontattali..
Ragazzi ci state a fare una denuncia collettiva?
Non possono fare cosi sono dei truffatori autorizzati…io ho un contatto alla Iene e volendo posso mettermi in contatto anche con striscia la notizia. Fatemi sapere,piu siamo piu voce abbiamo!! LA devono pagare questi ladri!!!!
Io ci sto!Sono mesi che attendo il rimborso e sono stanca di farmi prendere in giro!!!!
evitate la TRE! sono stato truffato anche io dalla TRE! dopo due anni, terminato il contratto, ho restituito la ‘pennetta’ H3g e ho inviato a tempo debito la raccomandata, ma mi hanno continuato ad addebitare la quota mensile, poiché – dicono- fa fede la data di ricezione della raccomandata, non quella di spedizione! E’ falsissimo! non possono farlo. La ricezione potrebbe avvenire anche dopo mesi. Ma non sentono ragione. Sono volgari truffatori!!! Vanno sputtanati!!
aldo
Ciao Aldo, la penso esattamente come te! Grazie per aver contribuito allo “sputtanamento” della 3 con la tua esperienza negativa. A presto
Sam
io ho bisogno di un aiutone: mio padre settantenne ha ricevuto in regalo un pc.ha fatto un contratto con la 3. gli anno configurato la chiavetta assicurandogli che a ferrara e provincia c’era copertura. arrivato la,nulla!! allora milascia a milano+ il pc e la chiavetta. io navigo tranquilla,finche a luglio mi si blocca. vaod alla 3 e mi dicono: ha navigato sotto copertura tim ed ora deve pagare 200 euro se vuole riconnettersi alla 3. Non potevo avere notizie dalla 3 perchè mio padre era a ferrara e ame non parlavano perche non ero l’intestataria della chiavetta. ora oltre i 200 euro dicono che devo pagarne altre 200 ma ionon ho più usato la chiavetta in quanto era bloccata. qualcuno sa se c’è un appiglio legale???? ariel92011@libero.it grazie mille
Ciao Lory, io ho avuto a che fare con la 3 e credimi che non è facile! Io mi sono rivolta ad altro consumo, l’associazione dei consumatori, ho spiegato il problema e nel giro di 3 mesi ho risolto tutto e sono stata rimborsata. Oppure se hai un bravo avvocato che non richiede parcelle troppo costose è meglio, magari chiedi una consulenza, se crede di vincere la causa allora le spese legali le fai pagare alla 3. Ti consiglio di inviare fax ogni giorno alla 3 spiegandogli la tua situazione e di pretendere una risposta altrimenti scrivigli che sarai felice di incontrarli in tribunale.
ciao ragazzi ho letto le vostre esperienze negative con h3g e anch’io mi devo unire a voi: ora vi racconto la mia esperienza, ho aperto da poco (aprile) una piccola attività,pochi giorni dopo si presenta un agente h3g facendomi una proposta molto conveniente per passare alla 3
praticamente 800 min al mese per tutti + 200 sms +2g di navigazione per 20euro al mese + iva e con il cell incluso (blackberry) io accettoe tra un cliente e l’altro un po’ distratta firmo un contratto chiarisco anche che in realtà il cell non mi interessa perche ne avevo gia ben due nuovi ma lui insiste e mi dice ch’è compresso nel prezzo poi vedendo che sono straniera mi offre anche di cambiare l’altro mio numero per che avrei avuto le telefonate al mio paese a 0,05 cen al minuto io mi sono messa a ridere dicendo che non ci credevo lui prontamente ha tirato fuori un foglio con tutti i costi che confermavano quello che avevoa appena detto! cosi accettai di cambiare il n. di mia madre,alla fine mi ofri anche internet super veloce 20 mega con una chiavetta che seccondo lui era in esperimentazione a 19 euro + iva con un pc compresso nel prezzo anche lì dico che pc non mi interessa (avendone gia uno nuovo di zecca pagato 1000 euro)lui dice non preocuparti e compresso nel prezzo!!! poi chiarisco subito che non voglio addebiti nel conto corrente ma bollettini postali lui dice che non ci sono problemi, e per finire ho chiesto se postevo disdire in qualsiasi mpomento cioè di non essere legata in alcun modo lui rispose di si,insomma era solo l’inizio dei miei incubi, tre settimane dopo arrivano il pc ed il giorno successivo i telefoni chiamo il 139 per farmi attivare le sim e nel parlare scopro che i telefoni hanno un contratto di 30 mesi e lo stesso con il pc! pratticamnete se rinuncio devo pagare tutta la durata del contratto più il costo del pc e dei due telefoni chiedo quale sarebbe la cifra 540 + iva per ogni tel.e piu di 700 per il pc !!! mi veniva da piangere metto giù e vado a vedere il contratto e scopro che quel delincuente del agente non mi aveva lasciato nemmeno una copia dei tre contratti!!! richiamo subito il 139 espiego la situazione e mi dicono che ceun contratto firmato che io devo rispettare allora dico di mandarmi la copia del contratto e rispondono che mi contattano loro passa una settimana niente allora richiamo e mi dicono che lomandano subito e faccio notare anche che i dieci gg, per il diritto di recesso stanno mper scadere mi risponde che la mail ha bisogno di tempo per arrivare… in effetti arriva la settimana successiva,sorpesa sul contratto ce il mio codice iban CHE IO NON HO MAI DATO!!!alla fine sono passati parechi mesi le bollette arrivano in banca scadute di almeno una settimana ed ogni volta e un incubo dopo tante insistenze al 139 sono riuscita a imandare in dietro il pc ma per i due telefoni non so cosa fare la mia attività non va bene e sono costretta a chiudere e veramente vorrei non avere i pensiere di questi due maledettissimi telefoni se avessi saputo che ero legata a loro per 30 mesi non avrei firmato neanche se mi facevano vedere una pistola!!! ah e le telefonate al mio paese costano 2.50 euro + iva e no 0,05 cent come aveva detto quel cretino!!! cosa posso fare ragazzi qualcuno sa darmi qualche consiglio!!! grazie mille
Ciao, ti hanno fregata davvero con i fiocchi. Ti consiglio di parlarle con un’associazione per consumatori, tipo altro consumo oppure direttamente ad un legale! Questi bastardi vanno fermati!!!Chiedi una consulenza a qualche avvocato e se credi di avere tutte le carte in regola per denunciarli, non pensarci 2 volte!!! Qua siamo pronti a raccontare la nostra esperienza anche noi..fammi sapere come decidi di risolvere la situazione. Ti capiamo!! Un abbraccio, Sam.
ciao ragazzi! sam grazie dei consigli io sono stata stupida a fidarmi da un B…..o!!! ma loro sono veramente dei delincuenti… ieri ho visto le iene e hanno fatto vedere come i famosi agenti della luce e gas fregano la povera gente… bisogna fare qualcosa cercherò un legale “onesto” io non’e posso più ogni volta che arriva una bolletta mi viene il mal di testa dovrei chiedere anche risarcimento per tutto lo stress che mi provoca questa situazione!
un mio amico che fa contratti con la tim mi aveva consigliato di bloccare il pagamento in banca e di non pagare ma io veramente non voglio altri problemi in questo periodo ne ho anche troppi… vi terrò aggiornati su cosa farò ma qualcosa devo fare!!!
Secondo me il consiglio del tuo amico di bloccare i pagamenti in banca è ottimo! A suo tempo l’ho fatto anch’io…sono a tua disposizione per qualsiasi cosa. Ciao
[...] Altroconsumo, mi ha aiutata a risolvere il problema con la truffa 3 articoli correlati:Non mi sono piegata alla truffa della H3G e oggi i miei diritti sono stati [...]